CGV | Andrea Kreativ

Les conditions générales de vente de Mode in Wolle GmbH

Remarque : les conditions générales ont été rédigées en allemand et traduites avec Deepl.com.

Version : 30.08.2023

1. validité
Les CGV s'appliquent à toutes les offres et à tous les produits de Mode in Wolle GmbH. La vente et la livraison ne sont effectuées que selon les conditions fixées dans ces CGV. Les conditions du client contraires ou différentes de ces CGV ne sont pas reconnues, à moins que Mode in Wolle GmbH n'ait accepté expressément et par écrit une dérogation.

2. prestation et offre
Mode in Wolle GmbH fournit des prestations professionnelles et soignées conformément aux principes des présentes CGV. Toutes les offres proposées dans la boutique en ligne de www.andreakreativ.ch (y compris les adresses web www.andreakreativ.com, www.andreakreativ.de, www.modeinwolle.ch, www.andreakreativ.fr, www.andreakreativ.nl, www.lescreationsandrea.ch, www.andreakreativ.net) sont sans engagement et non contractuelles. En outre, elles ne sont valables que dans la mesure où un produit est actuellement disponible en stock. Des différences (p. ex. au niveau de la couleur et de la structure) entre les produits livrés et l'original présenté dans la boutique en ligne sont possibles en raison des différents réglages de l'écran. Les illustrations et les descriptions du contenu de cette boutique en ligne ne servent donc qu'à des fins d'illustration.

3. conclusion du contrat
En cliquant sur le bouton "Acheter", une commande ferme des articles contenus dans le panier est passée. En passant commande, le client accepte également les présentes conditions générales de vente. Une confirmation de réception de la commande est envoyée par e-mail immédiatement après sa réception par Mode in Wolle GmbH. Si un article n'est plus disponible, le client en sera informé le plus rapidement possible. La conclusion du contrat de vente s'effectue par la livraison de la marchandise au client.

4. informations sur les produits et les prix
Mode in Wolle GmbH s'efforce toujours d'informer au mieux et de manière transparente les clients sur les produits et services proposés dans la boutique en ligne www.andreakreativ.ch (y compris les adresses web www.andreakreativ.com, www.andreakreativ.de, www.modeinwolle.ch, www.andreakreativ.fr, www.andreakreativ.nl, www.lescreationsandrea.ch, www.andreakreativ.net). Pour ce faire, Mode in Wolle GmbH rassemble des informations sur les produits selon les indications des fabricants, de manière claire et conviviale pour les clients. Mode in Wolle GmbH n'est donc pas responsable des informations présentées et ne garantit pas l'exactitude des données des fabricants. En particulier, aucune responsabilité ne peut être assumée pour l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations. Les prix indiqués dans la boutique en ligne s'entendent toujours en francs suisses ou en euros. Une facturation en francs suisses (CHF) n'est effectuée que pour les livraisons en Suisse. Pour les livraisons dans tous les autres pays (européens), les prix en euros sont facturés.

5. quantités minimales de commande
Les commandes dans la boutique en ligne www.andreakreativ.ch ne sont pas soumises à des quantités minimales de commande ou à un chiffre d'affaires minimal.

6. conditions de paiement
La société Mode in Wolle GmbH propose plusieurs options de paiement sur son site Internet, à savoir Paypal, carte de crédit et paiement anticipé.

Pour le mode de paiement "paiement d'avance", nous vous ferons parvenir les informations de paiement (coordonnées bancaires) avec la confirmation de commande. Mode in Wolle GmbH vérifie deux fois par semaine la réception du paiement sur le compte de l'entreprise. Dès qu'une entrée de paiement peut être constatée, celle-ci vous est confirmée et la marchandise est envoyée dans les meilleurs délais.

7. livraison
Mode in Wolle GmbH s'occupe de l'expédition de la marchandise depuis la Suisse. L'expédition se fait vers n'importe quel pays européen, ainsi que vers des pays non européens.

Vous pouvez consulter le détail des frais d'expédition et d'emballage sur la page Conditions d'expédition et de paiement (https://andreakreativ.ch/de/content/1-versand-und-zahlungsbedingungen).

En cas de livraison dans un autre pays européen, des frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la quantité et de la taille des articles achetés. Le destinataire de la marchandise est responsable du paiement de ces droits et taxes. La boutique en ligne www.andrekreativ.ch ne peut pas indiquer ces taxes lors du processus d'achat. Les droits de douane et les taxes dépendent du pays destinataire, du type de marchandises, de leur valeur de vente, frais de port inclus, et du poids de l'envoi.

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours selon le lieu de destination. Mode in Wolle GmbH ne fait aucune promesse en matière de délai de livraison, c'est pourquoi aucune responsabilité ne peut être invoquée en cas de livraison tardive. Si, au moment de la réception de la commande, il est déjà prévisible qu'une livraison prendra un temps exceptionnellement long, notre équipe de service vous en informera bien entendu de manière proactive.

8. réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Mode in Wolle GmbH jusqu'à son paiement intégral.

9. retour et échange
Le retour ou l'échange d'applications et d'autres articles commandés sur www.andreakreativ.ch est en principe possible avec un droit de retour de 14 jours. Le retour ou l'échange ne peut être garanti par Mode in Wolle GmbH que si la marchandise n'a pas été ouverte et qu'elle est dans son emballage d'origine, et ce avec une notification préalable correspondante. Les frais d'envoi en cas de retour ou d'échange sont à la charge de l'acheteur.

La littérature commandée via la boutique en ligne : www.andreakreativ.ch est exclue des retours et des échanges. Il s'agit de magazines, de magazines à télécharger en format PDF et d'instructions individuelles imprimées et d'instructions individuelles à télécharger en format PDF.

Un retour ou un échange ne peut avoir lieu que dans des cas exceptionnels justifiés et après accord individuel avec Mode in Wolle GmbH. La base de prix pour le retour ou l'échange est toujours au maximum le prix actuel en vigueur le jour du retour ou de l'échange.

Pour les articles achetés spécialement pour le client ainsi que pour les fabrications individuelles, le retour ou l'échange sont totalement exclus. En principe, Mode in Wolle GmbH contrôle chaque livraison avant l'expédition pour s'assurer de la qualité irréprochable des articles. Si toutefois des défauts devaient apparaître, Mode in Wolle GmbH vérifie les défauts contestés, qui doivent être communiqués par écrit par courrier ou par e-mail. Si la marchandise est effectivement défectueuse, elle sera bien entendu échangée. En outre, Mode in Wolle n'assume aucune garantie en cas de traitement ou de manipulation non professionnelle ou d'utilisation excessive des articles.

10. responsabilité
Mode in Wolle GmbH s'engage envers le client à fournir les prestations avec soin conformément aux principes des présentes CGV. Les demandes de dommages et intérêts pour l'impossibilité de la prestation, pour la violation du contrat, pour la faute lors de la conclusion du contrat et pour l'action non autorisée sont exclues contre Mode in Wolle GmbH, dans la mesure où il n'y a pas d'action intentionnelle ou de négligence grave, et contre les auxiliaires d'exécution ou de réalisation de Mode in Wolle GmbH entièrement. Toute responsabilité pour des dommages indirects et consécutifs résultant de l'utilisation, d'un défaut de performance ou d'une perte de performance est également exclue.

11. protection des données
Une transmission sécurisée des données ainsi qu'une protection optimale de la sphère privée sont des préoccupations majeures de Mode in Wolle GmbH. Différentes mesures ont été prises à cet effet.

1) Les données collectées dans le cadre d'une commande ne sont en principe pas transmises. Seuls les services chargés de l'exécution de la commande ont accès aux données qui leur sont impérativement nécessaires. Ainsi, une entreprise de logistique mandatée ou un service d'expédition/de messagerie peut recevoir des données d'adresse et de numéro de téléphone en vue de la livraison de la marchandise.

2) Afin d'optimiser la boutique en ligne et nos services, différentes données sont collectées dans la boutique en ligne. Une description détaillée peut être consultée dans notre déclaration de protection des données sur la page suivante : https://andreakreativ.ch/de/content/2-datenschutz

3) Mode in Wolle GmbH stocke toutes les données dans un système sécurisé et ce, uniquement pendant la durée appropriée et donc autorisée au regard de la relation contractuelle.

4) Tous les clients et partenaires contractuels peuvent à tout moment se renseigner auprès de Mode in Wolle GmbH sur les données enregistrées à leur sujet.

12) Lieu d'exécution, for et ordre juridique
1) Notre activité commerciale est exclusivement basée sur le droit suisse. Le lieu d'exécution et le for juridique sont le siège de Mode in Wolle GmbH, conformément à l'inscription au registre du commerce.

2) Le droit applicable est celui de la Confédération suisse. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas dans les relations entre nous et l'acheteur.

13. clause salvatrice
Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide sera remplacée par la disposition légale pertinente.